Warranty Policy

প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি ও ডেলিভারি চার্জ

১। যে সকল প্রোডাক্ট ৭ দিনের ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি: ঐ প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে আমাদের কে দ্রুত জানতে হবে।

প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর চার্জ কাস্টমার নিজে দিবেন। প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে চেক করা হবে এবং কাস্টমারের অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে কাস্টমারকে প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দেয়া বা ইস্যু শলভ করে দেয়া হবে।

প্রোডাক্টে ফল্ট পাওয়া গেলে, ইস্যু ফিক্স করে বা রিপ্লেস করে আমাদের নিজেদের খরচে কাস্টমারের ঠিকানায় কুরিয়ার করে দেয়া হবে।

আমাদের টেস্টে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট না পাওয়া গেলে পরবর্তীতে পাঠানোর চার্জ ও কাস্টমার কে দিতে হবে। কাস্টমার থেকে কুরিয়ার ফী পাবার পর সেই সেম প্রোডাক্ট আবার কাস্টমারের ঠিকানায় কুরিয়ার করা হবে।

ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি

২। সাধারণ ওয়ারেন্টি অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি: প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের পরে ও যদি ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রয়োজন হয় ক্ষেত্রে কাস্টমার প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর চার্জ এবং পরবর্তীতে রিসিভ করার চার্জ ও কাস্টমার কে দিতে হবে। কাস্টমার চাইলে সার্ভিস সেন্টার গিয়েও ওয়ারেন্টি ক্লাইম করতে পারবেন।

নোট: ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সহায়তা প্রদানের জন্য প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর সাধারণ ৭/১০ দিন সময় প্রয়োজন হতে পারে।